青岛西海岸新区的杨女士在超市里买了一些阿尔卑斯糖没想到糖果里竟然藏着“高蛋白”
杨女士：这是在超市买的阿尔卑斯糖，打开包装里面，有一百多只蚂蚁裹在上面，吃下去的话后果就不堪设想了。
虽然现在这块儿糖有些化掉了，但是在糖果上面包裹着的数不清的蚂蚁残骸，还是能清晰可见，一看就让人起鸡皮疙瘩。杨女士说，这块糖是今年4月初，她在附近的超市购买的散装阿尔卑斯糖，偶尔打开一块儿结果发现了这种情况。
杨女士：放大一看很明显的蚂蚁，都粘合这个糖一起，不可能是打开之后进去的蚂蚁，它如果是打开之后就进去的蚂蚁，它就不会这样子跟糖粘合在糖里面的，它就会爬在上面。
杨女士说，当时一打开这块糖的包装时，就发现蚂蚁包裹在糖里，这一袋阿尔卑斯糖目前就发现了这一块有蚂蚁。
行动员发现，包装袋上写着不凡帝梅勒糖果（中国）有限公司，地址是上海闵行经济技术开发区。从糖的外包装到里面的糖果，并没有发现有明显的异样。
杨女士：糖是正品，这就是正规超市买的，这是那个超市里面的码，超市自己也承认是在那里买的。
糖是正品糖，也是从正规超市买的，但究竟糖是不是拆封前就有蚂蚁，行动员无法做出判断。
杨女士说，当时发现糖里有蚂蚁后立马找到了超市。
杨女士：去超市也承认，他们一直态度非常好，在会员里还给我们充了1000元，帮我们联系厂家，几次说过来跟我沟通这个事情，一直也没过来，上海厂家打电话让我把糖寄过去，说给我500块钱，我没同意，我要求做一个身体检查，他们也不答应。
杨女士说，当时买阿尔卑斯糖就是因为大品牌值得放心，如今在糖里发现了蚂蚁，出现了这么大的问题，生产商应该给她一个解释。
杨女士的儿媳妇：他也一直说要来没有来处理，感觉他没有把他们的品牌放在心中。
杨女士：糖里面出现这么多的蚂蚁，可想而知他们当时的生产环境。我不希望他们赔偿，我就希望这个事引起他们厂家的重视，改善他们的生产环境。
那糖到底是不是在没打开前就带有蚂蚁？超市是不是从正规厂家进的货？
随后。行动员与杨女士一起来到了当时买糖的超市——都汇生鲜超市。
超市工作人员：是在我们这买的，我们这边已经协调完了，已经赔偿了，肯定是正品糖，我们正常供货，因为带包装我们这边应该是看不到的，只有打开才能看见，我们不可能每块糖都打开看看，所以说再来找我们就没有意义了，你要想找的话就找厂家，他为什么生产的时候，生产出带蚂蚁的糖，之前有没有发生过这种情况，下架了已经，出了问题我们立马下架了。
随后，超市工作人员拿出了阿尔卑斯糖的食品生产许可证。工作人员表示，他们都是从正规渠道进的糖，超市已经作出赔偿，现在问题应该咨询生产厂家。那在杨女士购买的阿尔卑斯糖里发现蚂蚁，是不是生产环节出了问题？行动员联系了不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司。
不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司工作人员：没有实物的话，我们公司也非常难去展开全面的调查，我们也很难告诉到底是哪个环节出现了问题，导致这样的情况，因为从产品的生产到最后消费者购买到，要经历到很多的环节，包括出工厂后有仓储，物流甚至说一些销售到末端的过程，这些过程都有可能导致这样的情况。
不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司工作人员：当时也是第一时间安排了，相应的工作人员跟她见面联系，我们还赠送了他一张购物卡，我们也是希望妥善帮她处理，她已经投诉到当地的市场监督管理局了，我们这边也是会全力积极的配合市场监督管理局的处理。
随后，行动员联系了西海岸新区长江路市场监督管理所。
西海岸新区长江路市场监督管理所工作人员：她这个投诉我们前期处理过，双方已经协商解决了，当时我们看超市里面供货商的资质都很全，包括供货商的食品经营许可证，供货单检测报告都有，从外包装看的话，是看不到里面的内容的，超市方是履行了进货查验义务，我们这边没法对他进行处理，因为这个东西她证据不是很充分，她手里的量也可能达不到检测的标准，建议她走全国12315投诉。
当天中午，执法人员到达了事发的超市，调查了阿尔卑斯糖果的检测报告，各项指标都符合国家规定，同时检查了超市下架的同批次糖，并没有在其他糖里发现有类似蚂蚁的问题。